Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak kupować?? instrukcja obrazkowa na samym dole strony:

- Najpierw trzeba się zarejestrować podając login i hasło, (lub zalogować jeśli już Państwo u nas kupowali).
- Na adres który podałeś przy rejestracji, została wysłana prośba o potwierdzenie adresu e-mail. Po kliknięciu linka potwierdzającego można już zamawiać na sklepie. - Po zalogowaniu na sklepie prosimy dodać wszystkie produkty do koszyka.

- Wybrać formę dostawy i płatności (Poczta Polska, Kurier lub odbiór osobisty).
- Prosimy o podanie danych adresowych.- Proszę sprawdzić czy zgadzają się dane do wysyłki
- Następnie należy ponownie przejść do koszyka, sprawdzić czy zgadza się forma wysyłki i płatności i aby zakończyć zakupy proszę kliknąć przycisk Dalej.

- W ciągu godziny dostaniecie Państwo mail z potwierdzeniem zamówienia (informacje o zamówionych towarach, kosztach przesyłki i formach płatności).

Jak mogę skontaktować się ze sklepem internetowym?
Jeżeli chcesz skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego:
· napisz maila na adres ronin.net.pl@gmail.com
· zadzwoń pod numer +48 796556077
od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 16.00, w soboty w godzinach 10.00 - 14.00.

W jakich godzinach są otwarty jest sklep RONIN?
Godziny otwarcia sklepu to poniedziałek – piątek 9.00 – 16.00 i w soboty 10.00 – 14.00

Czy wystawiacie rachunki?
Oczywiście do każdego zakupu wystawiany jest paragon, a w przypadku wyraźnej chęci otrzymania przez kupującego, wystawiamy faktury VAT.

Jakie formy płatności są akceptowane w sklepie RONIN.NET.PL?
W sklepach RONIN oprócz przelewów elektronicznych (eCard), akceptowane są następujące formy płatności:
· karty płatnicze (Maestro, Mastercard, Mastercard Electronic, Visa, Visa Electron),
· przelewy bankowe
· płatność gotówką

Czy w sklepie RONIN.NET.PL obowiązują rabaty?
Tak!!!
Przy zakupach za minimum 800PLN obowiązuje 5% rabatu
Przy zakupach za minimum 1400PLN obowiązuje 10% rabatu

W jaki sposób mogę zgłosić uwagi dotyczące obsługi w sklepach RONIN.NET.PL ?
Uwagami dotyczącymi obsługi w sklepie "RONIN" zajmuje się Dział Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 796 55 60 77 lub mailem: ronin.net.pl@gmail.com

Czy można zwrócić zakupiony towar?
Oczywiście przysługuje możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego zakupy bez podawania przyczyny.
W takim przypadku trzeba odesłać nieużywany przedmiot / -ty wraz z dowodem zakupu i wypełnionym drukiem zwrotu.

Co powinienem zrobić przy odbieraniu produktów dostarczanych pocztą kurierską?
Odbierając przesyłkę sprawdź, czy:
· opakowanie nie jest uszkodzone,
· paczka jest oryginalnie zapakowana,
· towar jest nie uszkodzony i kompletny

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu.

Jak mogę zapłacić za produkty zamówione w sklepie internetowym przy dostawie do domu?
Przy dostawie do domu produktów zamawianych w sklepie internetowym możesz zapłacić za nie i za ewentualne koszty dostawy:
· gotówką przy odbiorze,
· przelewem,
· przelewem bezpośrednim (przez system eCard),
· kartą płatniczą Visa, Mastercard lub Maestro (przez system Card) - płatności wykonywane kartą kredytową mogą być księgowane do 3 dni roboczych

Gdy płacisz gotówką przy odbiorze, prosimy o przygotowanie dokładnie odliczonej kwoty, ponieważ dostawca nie zawsze ma możliwość sprawnego wydania reszty lub w naszej siedzibie nie trzymamy gotówki do wydawania reszty.

Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia rozpocznie się po uzyskaniu potwierdzenia wpłynięcia środków na rachunek bankowy.

Dane bankowe firmy:
nazwa konta: BZWBK
numer konta: 71 1090 2398 0000 0001 1317 5673

Dane do przelewów międzynarodowych:
Bank Zachodni WBK: WBKPPLPP
P.H.U. RONIN Arkadiusz Ossowski
Nabycińska 5/7 m.58
53-677 Wrocław

PL71 1090 2398 0000 0001 1317 5673

Kiedy produkty zamówione w sklepie internetowym będą mi dostarczone?
Termin realizacji zamówienia złożonego w sklepie internetowym na pojedynczy produkt jest umieszczony obok jego opisu.

Realizacja zamówienia na kilka produktów uzależniona jest od najdłuższego terminu realizacji dla produktów znajdujących się w koszyku.

Część produktów wykonywana jest na zamówienie (produkty których nazwa zaczyna się na literkę "A"), ich termin realizacji ustalany będzie indywidualnie.


W jaki sposób mogę odebrać produkty zamówione w sklepie internetowym?
Produkty zamówione w sklepie internetowym:
· dostarczamy: pocztą polską, pocztą kurierską GLS
· możesz odebrać towar osobiście tylko i wyłącznie po wcześniejszym kontakcie osobistym z naszą firmą


Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
Każdy produkt, który jest prezentowany w sklepie internetowym, możesz zamówić:
· składając zamówienie na stronie sklepu internetowego - najlepszy sposób
· wysyłając wiadomość e-mail pod adres ronin.net.pl@gmail.com
· dzwoniąc pod numer +48 796 55 60 77 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 16.00, w soboty w godzinach 10.00 - 14.00.

Czas realizacji zamówienia.
Zamówienia realizowane są niemal codziennie.
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Czemu moje zamówienie zostało anulowane?
W przypadku braku zapłaty za zamówione przedmioty / przedmiot w ciągu 7 dni od daty ich złożenia, zamówienie może zostać anulowane.

Dostępność produktów.
Wszystkie przez nas oferowane produkty są dostępne w ofercie stałej (na karcie produktu określamy ilościowy stan magazynowy).

Koszt dostawy.
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Informacja o koszcie dostawy wyświetlana jest w czasie składania zamówienia 'koszyk sklepu' - z możliwością wyboru proponowanego wariantu.

Gwarancja i serwis towarów.
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy zapoznać się z zakładka REKLAMACJE na stronie głównej.

Czy towar można odebrać osobiście?
Oczywiście jest możliwe, ale tylko i wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z naszą firma, pod numerem telefonu:
+48 796 55 60 77

Gdzie można odebrać towar osobiście?
Można go odebrać na terenie Wrocławia, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

Przy nożach Kopromed jak mogę wybrać kolor pochwy?
Przy składaniu zamówienia jeśli w opisie aukcji była informacja o możliwości wybrania koloru, proszę wpisać wybrany kolor w uwagach.

Ronin Energy Drink to gazowany napój energetyzujący przeznaczony dla osób dorosłych, których zajęcia wymagają wzmożonego wysiłku fizycznego i psychicznego. Pić schłodzony. Nie mieszać z alkoholem. Niewskazany dla dzieci, kobiet w ciąży i karmiących, diabetyków oraz osób wrażliwych na kofeinę.

Skład:

Woda nasycona CO2

Cukier

Glukoza

Regulatory kwasowości: kwas cytrynowy i cytrynian sodu

Tauryna

Kofeina

Barwnik: karmel E150c

Aromat

Witaminy: niacyna, B6, kwas pantotenowy, B2, B12

Wartość odżywcza w 100 ml:

Wartość energetyczna 198 kJ / 47 kcal

Białko 0,35 g

Węglowodany 11,1 g

Tłuszcz 0 g

Niacyna 7 mg (44%*)

B6 1,4 mg (100%*)

Kwas pantotenowy 2 mg (33%*)

B12 0,5 mg (20%*)

B2 0,53 mg (38%)

Kofeina 32 mg

Tauryna 400 mg

*Procent realizacji zalecanego dziennego spożycia (opis ze strony http://roninenergy.com/produkt.html)
Liczba napojów ograniczona

2. Dla zamówień pond 150zł (nie wliczając w to koszty tranpsortu) dodajemy nóż gratis.
- niezależnie od wartości zamówienia dodajemy jeden nóż gratis
- noże dodawane będą losowo, nie ma możliwości wyboru żądanego modelu
- liczba noży ograniczona

Promocje się nie łączą